Atunci cand lucram in research, cel mai important lucru era considerat interpretarea datelor. In prezent, instrumentele de colectare a datelor sunt mult mai evoluate decat am visat vreodata si probabil vor deveni si mai sofisticate. Problema apare atunci cand trebuiesc trase niste concluzii: multa lume uraste cifrele (si e de inteles 
) , sau pur si simplu nu stie cum sa “citeasca” aceste date. Daca in articole anterioare vorbeam de instrumente de trafic exterioare site-ului – evolutia cautarilor pe cuvinte cheie sau comparatii de trafic intre diferite site-uri – am sa incerc sa scriu cateva cuvinte despre datele din Google Analytics.
Google Analytics este un instrument gratuit de masurare a traficului de pe site-ul tau. Se pot masura atat elemente cantitative (nr. vizitatori, sursele din care au venit pe site, numar conversii, etc.) cat si cele calitative ( loialitate, timpul petrecut pe site, rata de conversie, paginile cele mai vizitate, etc). Fiecare dintre acesti indicatori poate fi urmarit si separat pe anumite criterii de selectie: De ex. numarul de vizitatori poate fi urmarit in functie de: ora vizitei, tara de origine, trafic platit sau nu etc.)
Ca sa fiu mai explicit, o sa iau exemplu o intrebare foarte des intalnita la care poti gasi raspunsul prin Google Analytics:
Am vizitatori pe site, dar nu ma contacteaza suficienti clienti. De ce?
1. In primul rand te poti uita la indicatorii calitativi: daca ai un bounce-rate mare, inseamna ca multi oameni pleaca imediat ce au intrat – inseamna ca pagina pe care intra nu e relevanta pentru ei; daca vizitatorii vad multe pagini din site, dar nu intra pe pagina de contact, inseamna ca site-ul este folosit mai ales pentru a obtine informatii generale, ar trebui sa le dai motive pentru a te contacta (de ex. sa pui preturi, o oferta speciala, etc.); daca vizitatorii intra pe pagina de contact, dar nu te contacteaza, s-ar putea ca formularul de contact sa ceara prea multe date etc.
In al doilea rand ar trebui sa setezi in interfata de Analytics masurarea conversiilor (Goal): in cazul de mai sus, cate persoane completeaza un formular de contact. Dupa o perioada de cateva zile o sa observi ca fiecare persoana care te contacteaza este inregistrata in Analytics ca 1 conversie.
Urmatorul pas dupa setarea conversiilor este sa vezi unde este problema:
Sursa vizitatorilor: Daca ai diferite metode de promovare, poti masura eficienta fiecareia: motoare de cautare - SEO sau legaturi sponsorizate- , emailing, bannere, bannerexchange, etc.) . Daca rata conversiilor e mica pe una dintre ele, inseamna ca aceasta campanie nu aduce rezultate.
Care produs/serviciu de pe site iti generaza conversii: Daca inainte sa te contacteze, persoana respectiva a fost pe pagina Produsului X, acesta produs genereaza cele mai multe conversii. De exemplu, daca ai un site de turism, aceasta informatie se poate dovedi foarte utila pentru a pastra numai pachetele turistice relevante.
Cuvintele cheie care iti genereaza conversii: De ex. site-ul tau ce vinde anvelope poate fi primul dupa cautarile pe “piese auto” si sa ai trafic mare datorita acestui lucru, dar sa observi ca majoritatea conversiilor vin din alte cuvinte: anvelope, cauciucuri, pneuri, anvelope iarna, Dunlop iarna, etc.
In masura in care ai o intrebare legata de traficul de pe site, pot incerca sa iti dau idei la ce anume sa te uiti. Scrieti-mi un e-mail la razvan<punct>capatina<la>gmail<punct>com sau lasa un comentariu la articol.
