Arhivă pentru Februarie 2008

Linkurile sponsorizate Google sau cat valoreaza o cautare pe net….

Acum ceva vreme m-am amuzat cand am citit ca Yahoo a introdus gratuit motorul Google in paginile sale la inceputurile acestuia. Era perioada de aur a bannerelor, cand motoarele de cautare nu pareau a avea nici un potential comercial.

Lipsa de viziune a Yahoo a fost speculata de Google: a introdus linkurile sponsorizate (acele reclame care apar in dreapta paginii de cautare). De ce au avut acestea un succes atat de mare?

Prima explicatie e foarte simpla: Linkurile sponsorizate reprezinta una dintre cele mai putin intruzive forme de publicitate. Cand da un search consumatorul practic zice „Da, vreau mai informatii despre produsele x”. Este exact faza de Search despre care vorbeam in topicul despre etapele prin care trece un consumator.

Un alt element care determina succesul acestui tip de promovare este faptul ca se platesc numai rezultatele. Numai actiunea. Daca omul a dat click pe reclama ta si a intrat pe site-ul tau, platesti. Daca alege reclama concurentului, plateste numai el. Chiar daca Google le-a afisat pe amandoua in acelasi timp.

Un al treilea element la fel de important este controlul bugetului si al targetarii: daca esti un mic magazin online ce vinde cactusi, un buget de 100 de euro pe luna numai pe cautarile ce contin cuvinte relevante (cactus, cactusi, plante exotice, etc.) iti poate aduce pe site acei 1000 de vizitatori care realizeaza 90% dintre vanzarile firmei .Sau daca esti o banca, probabil te vor interesa toate cele peste 10 000 de cautari zilnice pe cuvinte extrem de apetisante: credite, imprumut, rate, leasing, etc.

Un calcul simplu: Daca 10 dintre cei 1000 de vizitatori care iti intra in banca virtuala iti vor deveni clienti de credit, asta inseamna ca vei plati cu promovarea pentru toti 10 cam 200- 250 euro. Adica 25 de euro pentru un client care plateste dobanzi de mii de euro. Oare merita? 🙂

Pasii prin care trece un consumator (Consumer buying system)

Atunci cand lucram in strategie, o prezentare care mi-a fost extrem de utila a fost cea care explica cei sase pasi prin care consumatorul trece de la aparitia nevoii pana la cumpararea/utilizarea produsului.

In mare, acest lucru poate fi sumarizat in imaginea urmatoare:

Consumer buying system

Un exemplu pentru cumpararea unei masini noi:

1. Trigger (aparitia nevoii) – „Iar mi s-a stricat harbul de Oltcit. Am ramas cu el in intersectie la Romana si au ras toti de mine”

2. Consider (evaluarea alternativelor) – „Sa o duc iar la nea Vasile, mecanicul? Cred ca mai strang punga si bag un credit pentru alta masina”

3. Search (cautarea variantelor de auto) – „Oare sa-mi iau noua sau second? O mai exista programul Rabla?”

4. Choose (alegerea produsului) – „Cred ca imi iau un Logan. Am fost tentat si de un Clio, dar am inteles ca e cam scump la piese”

5. Buy (cumpararea efectiva) – Am plecat chitit sa-mi iau benzinarul de 1.4, dar baiatul de la dealer m-a convins ca daca fac un efort si iau un diesel imi recuperez banii in 2 ani. In plus, mi-a dat alarma gratis, asa ca am mai economisit vreo 150 de euro”

6. Experience (utilizarea efectiva) – „A inceput ceva sa trancane pe la roata dreapta fata. Sper ca mai am garantie”

O experienta foarte interesanta mi se pare comunicarea diferitelor produse in functie de aceste etape:

1. Pentru un produs de impuls, probabil cel mai vital e Trigger-ul (mi-e pofta de ceva dulce). De aici batalia pentru top-of-mind in mintea consumatorului si vizibilitatea in raft.

2. Pentru un brand ca Toyota, accentul pus pe faza de Experience s-a tradus in inchiderea cercului mult mai usor: 60% dintre clientii de Toyota intentioneaza sa-si ia tot o Toyota.

3. Pentru o masina de spalat vase, probabil cel mai important e faza Consider (” Normal ca m-am saturat de spalat vase. Dar sa dau 10 miloane pe o masinarie care nici macar nu stiu cum functioneaza…” Comunicarea: „Daca nu esti multumit de masina de spalat vase Electrolux, in 30 zile ne-o aduci inapoi”;

4. Pentru un magazin online, probabil e foarte importanta faza de Search: „Dau o cautare Google sa vad unde gasesc cel mai ieftin placa video pe care o vreau”

5. Pentru un aparat foto, esentiala e faza de Choose: „Intru pe forumuri sa vad ce zic oamenii despre astea 3 modele”

6. O reducere de pret poate influenta consumatorul inclusiv  in faza de Buy: ” Am vrut sa-mi iau plasma de 94, dar aveau reducere la aia de 107 si am zis ca merita efortul”


Citeste prin RSS

Februarie 2008
L M M M V S D
« Ian   Mar »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
2526272829